Dr. Dietmar Weiß Beratung
Dokumenten-, Workflowmanagement und Betriebswirtschaft

Prozessautomatisierung

Vielfalt der Prozessautomatisierung

Prozessautomatisierung wird im ECM- und Büro-Umfeld durch "Workflow Management" erreicht.

Im Industriebereich sind es im klassichen Fall PPS (Produktionsplanungs- und steuerungssysteme) und im neuen Fall "Industrie 4.0"-Ansätze wie die Smart Factory.

DWB hat sich auf Workflow-Management und Automatisierung von bestimmten Prozessen wie Eingangsrechnungsbearbeitung, Scannen et al. spezialisiert.

Hier blicken wir auf über 15 Jahre Erfahrung bzgl.

  • Prozesserhebung
  • Prozessgestaltung (-modellierung)
  • systematische Prozessauswertung mittels Kennzahlen
  • Prozessautomatisierung

zurück.

Workflow Management gibt es im breiten Umfang:

Es gibt den dokumentenorientierten Workflow, bei dem Dokumente automatisiert innerhalb eines ECM-Systems verteilt werden (siehe Workflow Management und ECM).

Daneben gibt es den klassichen, applikationsübergreifenden und gut strukturierten Workflow, der formularbasiert oder mit Dokumenten erfolgen kann.

Effekte der Prozessautomatisierung

Eine Prozessautomatisierung beinhaltet die Gestaltung von

  • Prozessschritten
  • Reihenfolge von Prozessschriten
  • Akteure
  • Ressourcen.


Darüber hinaus kann sie zu Änderungen in der Aufbauorganisation führen, weil Teams oder Abteilungen anders gestaltet werden.

Die Prozessautomatisierung und deren Effekte haben dynamische Effekte und erfordern erfahrene Mitarbeiter.

Beispielsweise ist das Scannen und Validieren von Rechnungen zwischen den Stellen und Schritten "auszubalancieren". Automatisiert man das Scannen und Validieren und Prüfen von Rechnungen, können neue Engpäße entstehen, wenn die Ressourcen unverändert bemessen aus der Poststelle übernommen werden. Heir benötigt man Bearbeitungsdauern oder Erfahrungswerte.